天沐园小区物业断水催费引发冲突物业公司称实属无奈

物业公司提供的业主欠费单

秦楚网讯(十堰晚报)记者 曾雨 实习生 叶明 报道:家住黄石路14号天沐园小区的龚女士昨日向本报反映,6日起,物业停了该小区6号楼的水,给居民生活造成不便;9日晚,因停水一事,业主和物业发生冲突。而天沐园小区物业表示,小区业主欠水费和物业费达25万余元,其中6号楼欠费户数最多,他们停水“实属无奈”。

物业断水催费引发冲突

家住黄石路天沐园小区的龚女士昨日上午向本报反映,9日晚,因吃水问题,该小区业主和物业发生冲突。“6号楼的不少业主没交物业费,物业就将该楼自来水断了。”龚女士说,该楼业主对此不满,强行打开水阀时,与物业发生冲突。

昨日10时许,记者在天沐园小区看到,小区门卫室外及各单元楼入口处都贴有6号楼业主的欠费通知,内容包括欠费业主姓名及相应金额。通知称,名单上的住户拖欠物业相关费用,致物业公司无法正常运转,因停水给业主生活造成不便,希望谅解。

“这怎么让人谅解?”6号楼业主刘大爷对物业的停水行为表示不满,“物业因部分业主不交物业费就停整栋楼的水,牵连了按时交费的人。”刘大爷说,物业虽然安排人挑水,但根本不够用,也很不方便。

业主王先生说:“物业于3月6日开始停水,家里太阳能热水器都在报警,快烧坏了。”

王先生告诉记者,9日晚,不少业主强行打开水阀,但遭到物业阻止,双方因此发生冲突。不少业主质疑物业的断水行为不合法。

物业称出此下策实属无奈

为天沐园小区提供物业服务的是十堰睦邻物业管理有限公司。昨日上午,该物业公司经理姜建国告诉记者,物业确实从6日起停了小区6号楼的水,原因在于该栋楼有不少业主拒交物业费及水费。

姜建国说,6号楼有3个单元,共居住着42户居民,截至3月8日,还有24户居民欠水费和物业费达5.2万元。“整个小区的金额更大,高达25万余元。”姜建国向记者出示了一份账单后表示,这是2009年至2014年小区业主拖欠的水费及物业费款项。

姜建国称,小区的自来水费都是物业垫资,业主用水后,根据具体使用量付款;物业费则是按每平方米0.5元收取。姜建国说,起初只是个别业主不交费,后来跟风不交费的业主越来越多。

“停水是迫不得已。”姜建国说,停水后,确实有一部分业主补齐了欠的物业费及水费。考虑到停水给不欠费的居民生活带来不便,他们专门雇了一位师傅挑水。“交费的业主说家里没水,我们都会安排师傅往家里挑水。”

“两证”及安全问题引居民不满

那么,是什么原因导致一部分业主不愿交水费及物业费?

姜建国称,开发商遗留了一些问题,引起部分业主不满,“这些问题与物业无关,但这些业主解决无果,将矛头指向物业。”

对于遗留的具体问题是什么,姜建国不愿多说。

记者从辖区六堰社区居委会主任叶先生处了解到,天沐园小区于1995年交房,但有39户未能办理到房产证及土地使用证。“有8户是因为土地超规划,其余有的是税务问题、有的是业主资料不全等原因造成的。”叶先生说,开发商承诺的暖气、热水也没有兑现。

天沐园小区业主代表黄女士透露,除了这些问题,物业在日常服务中也存在失职。“6号楼有不少住户失窃,小区安全堪忧。”黄女士说,去年8月,她家进了小偷,丢了6万余元钱。

“此前,物业将小区的植被用农药打死,至今没恢复,一些监控探头也是坏的。”黄女士说,物业在小区安全及服务上的不称职,引发居民不满。

小区业委会成立后将协调解决此事

对以上说法,姜建国称,物业公司的职责是服务业主,部分业主无法办理房产证及土地使用证,并非物业造成的。业主接受物业的服务,就应该交相应的物业费。

姜建国说,6号楼发生盗窃是技术开锁,物业只能配合公安机关调查。“如果是房门被人强行撬开,我们肯定有责任。”姜建国说,天沐园是开放式小区,物主应妥善保管好自己的财物。

姜建国表示,业主认为物业服务不好,可以提意见和建议监督整改;若觉得物业不合适,也可以按照相关法规辞退物业,聘用新的物业提供服务,而不是拒交物业费表达不满。“对个别不交费的业主,我们将通过法律途径解决。”姜建国称,他们想过撤离小区,但撤离之前必须追回欠款。

记者从六堰社区了解到,天沐园小区此前曾重新选举业主委员会,但新选任的业委会主任王某将房屋登记在其爱人名下,房管部门认为王某非业主,不具备任业委会主任的资格,此事因此耽搁。目前,六堰社区正在就此事与房管部门协商,待小区业委会成立,将协调解决此事。